{"id":8778,"date":"2018-06-26T11:45:34","date_gmt":"2018-06-26T09:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/?p=8778"},"modified":"2020-04-02T16:09:50","modified_gmt":"2020-04-02T14:09:50","slug":"tryggare-och-nojdare-kunder-med-uppkopplade-forsakringar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/2018\/06\/26\/tryggare-och-nojdare-kunder-med-uppkopplade-forsakringar\/","title":{"rendered":"Tryggare och n\u00f6jdare kunder med uppkopplade f\u00f6rs\u00e4kringar"},"content":{"rendered":"

I Sverige \u00e4r beteendeekonomi och uppkopplade f\u00f6rs\u00e4kringar \u2013 som till exempel Folksams K\u00f6ra S\u00e4kert \u2013 s\u00e4llsynta undantag.\u00a0<\/strong>Inte l\u00e4nge till, enligt Johanna Gillberg, aff\u00e4rsutvecklare p\u00e5 Folksam.
\n<\/strong>\u2013 Vi \u00e4r snart ocks\u00e5 p\u00e5 t\u00e5get – f\u00f6r ute i stora v\u00e4rlden \u00e4r de en dundersucc\u00e9.<\/strong><\/p>\n

En av dundersucc\u00e9erna heter Vitality Group, som f\u00f6r n\u00e4rvarande verkar i 16 l\u00e4nder i Nordamerika, Asien och Europa, och som via sju samarbetspartners servar drygt 10 miljoner kunder. Precis som Folksams K\u00f6ra S\u00e4kert bygger Vitalitys f\u00f6rs\u00e4kringsmodell p\u00e5 beteendeekonomi, uppmuntran till ett s\u00e4krare beteende s\u00e4nker priset p\u00e5 produkten. I fallet Vitality handlar det om sjuk- och livf\u00f6rs\u00e4kringar som blir billigare f\u00f6r kunderna ju h\u00e4lsosammare de lever.<\/p>\n

Via en app i sin smarta telefon rapporterar kunderna om sin tr\u00e4ning och sin kosth\u00e5llning, eller konsulterar f\u00f6rs\u00e4kringsbolagets l\u00e4kare. Via appen f\u00e5r kunderna ocks\u00e5 erbjudanden fr\u00e5n bolagets samarbetspartners i ett s\u00e5 kallat digitalt ekosystem, allt fr\u00e5n gym och restauranger till biografkedjor.<\/p>\n

Skapar kundnytta<\/h2>\n

Vitality attraherar i skrivande stund 150\u00a0000 nya kunder per m\u00e5nad. M\u00e5nga p\u00e5 f\u00f6retagsmarknaden. Men Johanna Gillberg ser begr\u00e4nsade m\u00f6jligheter till n\u00e5got liknande i Sverige, d\u00e5 de l\u00e4nder Vitality verkar i har b\u00e5de dyr v\u00e5rd och dyra sjukf\u00f6rs\u00e4kringar medan vi i Sverige har h\u00f6gkvalitativ v\u00e5rd via skattsedeln, samtidigt som v\u00e5ra f\u00f6rs\u00e4kringar \u00e4r billiga och vi har m\u00e4ngder av gruppf\u00f6rs\u00e4kringar.<\/p>\n

\u2013 Men Vitalitys aff\u00e4rsmodell, med beteendeekonomi och digitalt ekosystem, ser jag definitivt runt h\u00f6rnet. S\u00e4rskilt eftersom vi kan skapa kundnytta genom att hj\u00e4lpa kunderna att m\u00e5 b\u00e4ttre och erbjuda \u201dkontroll\u201d och f\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6rb\u00e4ttra sin h\u00e4lsa. Vi kan anv\u00e4nda v\u00e5r data och v\u00e5r kunskap om risker till att komma in tidigare i h\u00e4ndelsef\u00f6rloppet och agera redan n\u00e4r det finns en \u00f6kad risk f\u00f6r en skada. Det tj\u00e4nar b\u00e5de vi och kunderna p\u00e5.<\/p>\n

Enligt Johanna Gillberg \u00e4r K\u00f6ra S\u00e4kert starten p\u00e5 en svensk revolution p\u00e5 sakf\u00f6rs\u00e4kringssidan.<\/p>\n

K\u00f6ra S\u00e4kert bygger p\u00e5 telematik, det vill s\u00e4ga att den uppkopplade bilen samlar in och delar med sig av data fr\u00e5n bilar. Uppkopplade f\u00f6rs\u00e4kringsl\u00f6sningar sp\u00e5s f\u00e5 en enorm betydelse f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4kringsbranschen.<\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: ”Robotisering: En utveckling alla tj\u00e4nar p\u00e5”<\/strong><\/a><\/p>\n

Telematik kombinerad med artificiell intelligens kan ta K\u00f6ra S\u00e4kert-konceptet<\/a> ytterligare ett steg genom att statistiskt f\u00f6ruts\u00e4ga \u00f6kade risker f\u00f6r en olycka och \u00e4n b\u00e4ttre, hj\u00e4lpa till med att undvika olyckor. Det leder potentiellt till f\u00e4rre handl\u00e4ggningar, f\u00e4rre utbetalningar och tryggare och n\u00f6jdare kunder.<\/p>\n

Uppkoppling skapar trygghet<\/h2>\n

Enligt Johanna Gillberg kommer alla f\u00f6rs\u00e4kringsbolag erbjuda n\u00e5gon typ av ut\u00f6kad service, nya tj\u00e4nster eller rabatt till kunder som s\u00e4nder in sina data till bolaget. Hon\u00a0talar om \u201dInsurance as a service\u201d<\/em>, f\u00f6rs\u00e4kringar med inbyggda tj\u00e4nster som skapar en trygghetsupplevelse, till exempel adderar handfast hj\u00e4lp och bokning av till exempel reparat\u00f6rer eller sjukv\u00e5rd f\u00f6r skadeers\u00e4ttningspengarna, i det fall olyckan \u00e4r framme.<\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: Nya f\u00f6rm\u00e5gor ska ta Folksam in i framtiden<\/strong><\/a><\/p>\n

I en utvecklad aff\u00e4rsmodell av uppkopplade f\u00f6rs\u00e4kringar och beteendeekonomi best\u00e5r Folksams kommunikation med kunderna huvudsakligen av positiva tillrop som \u201dditt hus \u00e4r OK, dina v\u00e4rden \u00e4r normala, ditt bilbatteri beh\u00f6ver laddas, ditt bagage har anl\u00e4nt flygplatsen, eller det droppar vatten fr\u00e5n vattenl\u00e5set i k\u00e4llaren, ska vi skicka en reparat\u00f6r?\u201d.<\/p>\n

N\u00e4sta steg?<\/strong><\/p>\n

\u2013 Vi har l\u00e4rt oss mycket av K\u00f6ra S\u00e4kert och h\u00e5ller p\u00e5 att utveckla n\u00e4sta generation erbjudanden med produktn\u00e4ra digitala tj\u00e4nster som ska hj\u00e4lpa v\u00e5ra kunder i vardagen. R\u00e4kna med att vi erbjuder helt nya typer av tj\u00e4nster i v\u00e5ra f\u00f6rs\u00e4kringspaket i framtiden, vilka underl\u00e4ttar v\u00e5ra kunders vardagsliv.<\/p>\n

Text: Patric Elm\u00e9n\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I Sverige \u00e4r beteendeekonomi och uppkopplade f\u00f6rs\u00e4kringar \u2013 som till exempel Folksams K\u00f6ra S\u00e4kert \u2013 s\u00e4llsynta undantag.\u00a0Inte l\u00e4nge till, enligt Johanna Gillberg, aff\u00e4rsutvecklare p\u00e5 Folksam.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":8735,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_expiration-date-status":"saved","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[1253],"tags":[1315,1314],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8778"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8778"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8778\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10622,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8778\/revisions\/10622"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}