{"id":7736,"date":"2018-02-19T10:33:24","date_gmt":"2018-02-19T09:33:24","guid":{"rendered":"http:\/\/media.folksam.se\/sv\/?p=7736"},"modified":"2020-04-02T16:10:04","modified_gmt":"2020-04-02T14:10:04","slug":"kajsa-mostrom-i-allt-krisarbete-ar-det-viktigt-att-vaga-ta-beslut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/2018\/02\/19\/kajsa-mostrom-i-allt-krisarbete-ar-det-viktigt-att-vaga-ta-beslut\/","title":{"rendered":"Kajsa Mostr\u00f6m: \u201dI allt krisarbete \u00e4r det viktigt att v\u00e5ga ta beslut\u201d"},"content":{"rendered":"

M\u00f6t Kajsa Mostr\u00f6m, Folksamgruppens nya presschef, som \u00e4r van att st\u00e5 i krisens centrum och under sin l\u00e5nga karri\u00e4r i bland annat resebranschen har tampats med vulkanutbrott, stormar, t\u00e5gkaos och mediedrev.<\/strong><\/p>\n

Tierpf\u00f6dda Kajsa Mostr\u00f6m inledde sin yrkeskarri\u00e4r p\u00e5 landstinget i Uppsala d\u00e4r hon arbetade med kommunikation inf\u00f6r folkomr\u00f6stningen om Sveriges EU-medlemskap. 1995 blev hon erbjuden att bli pressekreterare \u00e5t finansborgarr\u00e5det i Stockholms stad och det blev tre intensiva \u00e5r i den politiska sf\u00e4ren.<\/p>\n

\u2013 Det var f\u00f6rsta g\u00e5ngen jag arbetade med krishantering och jag fick p\u00e5 n\u00e4ra h\u00e5ll uppleva ett mediedrev och se vilken enorm kraft det \u00e4r. Det p\u00e5verkar inte bara den drabbade, utan alla i din omgivning, \u00e4ven arbetskollegor och familj.<\/p>\n

\u201dJag fick vara med om det mesta\u201d
\n<\/strong>Hon l\u00e4mnade politiken f\u00f6r att b\u00f6rja pendla till ABB i V\u00e4ster\u00e5s och sitt nya jobb som presschef. N\u00e5gra \u00e5r senare blev n\u00e4sta karri\u00e4rstopp Visita d\u00e4r hon var med och inledde arbetet som senare skulle resultera i s\u00e4nkt restaurangmoms. N\u00e4r hon 2001 blev kontaktad i samband med att de s\u00f6kte en ny presschef p\u00e5 SJ, beslutade hon sig f\u00f6r att hoppa p\u00e5 t\u00e5get.
\n
\n<\/strong>\u2013 Det blev en v\u00e4ldigt intensiv, men \u00e4ven rolig och l\u00e4rorik period i min karri\u00e4r. Under de fyra \u00e5ren fick jag vara med om det mesta. Redan f\u00f6rsta veckan var det lokf\u00f6rarstrejk och sn\u00f6kaos lagom till jul. Jag fick \u00e4ven hantera stormar, olyckor och t\u00e5gstopp.<\/p>\n

Askmoln stoppade all flygtrafik
\n<\/strong>P\u00e5 n\u00e4sta anhalt i karri\u00e4ren, researrang\u00f6ren Apollo, jobbade hon som informationschef och ansvarade bland annat f\u00f6r att ta fram en strategi f\u00f6r sociala medier. Redan en vecka efter att f\u00f6retagets nya Facebook-sida lanserades 2010, stoppade askmolnet fr\u00e5n den isl\u00e4ndska vulkanen Eyjafjallaj\u00f6kull all flygtrafik i Europa.<\/p>\n

\u2013 Sociala medier visade sig vara en bra kanal att n\u00e5 m\u00e5nga samtidigt runt om i v\u00e4rlden. Men man beh\u00f6ver en plan f\u00f6r hur man ska hantera alla som h\u00f6r av sig. Vi s\u00e5g till att den senaste informationen alltid fanns d\u00e4r och avlastade v\u00e5r kundservice genom att l\u00e4gga ut och h\u00e4nvisa till fr\u00e5gor och svar.<\/p>\n

Empati, handling och ansvar viktigt vid kris
\n<\/strong>Krishantering skulle ta en stor plats i Kajsa Mostr\u00f6ms yrkesvardag. Bara en vecka efter att hon b\u00f6rjat jobba p\u00e5 Apollo blev en transferbuss prejad av v\u00e4gen p\u00e5 Teneriffa och tre resen\u00e4rer dog. En bra krisorganisation fanns redan p\u00e5 plats efter tsunamin 2004 och grundl\u00e4ggande i allt krisarbete, menar Kajsa Mostr\u00f6m, \u00e4r att visa empati och handlingskraft och ta ansvar f\u00f6r situationen.<\/p>\n

\u2013 I det akuta l\u00e4get var min uppgift att f\u00f6retr\u00e4da f\u00f6retaget p\u00e5 ett m\u00e4nskligt s\u00e4tt, f\u00f6rklara vad vi g\u00f6r och varf\u00f6r och att vi g\u00f6r \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att det inte ska h\u00e4nda igen.<\/p>\n

I allt krisarbete, menar hon, \u00e4r det viktigt att inte spekulera, f\u00f6rs\u00f6ka h\u00e5lla huvudet kallt och att v\u00e5ga ta beslut \u00e4ven fast man inte har all fakta. Man ska inte heller v\u00e4nta, men samtidigt inte g\u00f6ra n\u00e5got \u00f6verilat. Sist men inte minst \u00e4r det viktigt att vara tillg\u00e4nglig och f\u00f6rberedd p\u00e5 det v\u00e4rsta.<\/p>\n

\u201dSteget fr\u00e5n resor till f\u00f6rs\u00e4kringar \u00e4r inte s\u00e5 stort\u201d
\n<\/strong>Kajsa Mostr\u00f6m gjorde ytterligare n\u00e5gra karri\u00e4rstopp p\u00e5 TUI och Visit Sweden, d\u00e4r hon var globalt ansvarig f\u00f6r PR och sociala medier, innan hon efter 20 \u00e5r inom resebranschen k\u00e4nde att det var dags att byta bransch och l\u00e4ra sig n\u00e5got nytt. Valet f\u00f6ll p\u00e5 Folksamgruppen eftersom hon ville jobba med produkter som \u00e4r viktiga f\u00f6r m\u00e4nniskor och p\u00e5 ett f\u00f6retag som st\u00e5r f\u00f6r trygghet och h\u00e5llbarhet.<\/p>\n

Att m\u00e5nga upplever f\u00f6rs\u00e4kringar som kr\u00e5ngligt ser hon som en utmaning \u2013 hur f\u00e5r man m\u00e4nniskor att intressera sig f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4kringar och pensioner? Steget som hon har tagit fr\u00e5n resor till f\u00f6rs\u00e4kringar \u00e4r egentligen inte s\u00e5 stort, menar hon.<\/p>\n

\u2013 Resor intresserar f\u00f6rst\u00e5s m\u00e4nniskor mer, men det finns \u00e4nd\u00e5 likheter mellan dem. De \u00e4r b\u00e5da produkter som m\u00e4nniskor kan ha h\u00f6ga och ibland orealistiska f\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5.
\n<\/strong>
\n\u201dDet finns n\u00e5got man kan gilla \u00f6verallt\u201d<\/strong>
\nKajsa Mostr\u00f6m bor i Nacka utanf\u00f6r Stockholm tillsammans med sin make och sina tre barn. P\u00e5 fritiden tillbringar hon s\u00e5 mycket tid som m\u00f6jligt i stugan p\u00e5 Gotland och p\u00e5 vintern blir det g\u00e4rna n\u00e5gon utlandsresa, men det \u00e4r inget s\u00e4rskilt resem\u00e5l som h\u00e4grar. F\u00f6r hon tycker att det finns n\u00e5got man kan gilla \u00f6verallt, i alla l\u00e4nder och p\u00e5 alla platser.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00f6t Kajsa Mostr\u00f6m, Folksamgruppens nya presschef, som \u00e4r van att st\u00e5 i krisens centrum och under sin l\u00e5nga karri\u00e4r i bland annat resebranschen har tampats med vulkanutbrott, stormar, t\u00e5gkaos och mediedrev.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_expiration-date-status":"saved","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7736"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7736"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7852,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7736\/revisions\/7852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}