TV4-Nyheterna hade ig\u00e5r och i dag inslag om Folksam och kollektiv tj\u00e4nstepension. Maria Rudolphi, chef f\u00f6r kundservice, besvarade kritiken i inslaget.<\/p>\n
I kontakt med Folksams\u00a0kundservice g\u00f6rs alltid en helhets\u00f6versyn av\u00a0kundens behov. D\u00e4r \u00e4r den kollektiva tj\u00e4nstepensionen en del. M\u00e5nga kunder v\u00e4ljer att ha ett \u00e5terbetalningsskydd f\u00f6r att trygga pensionen till de efterlevande vid ett eventuellt d\u00f6dsfall.\u00a0F\u00f6r de kunder som har sin pension hos\u00a0en annan f\u00f6rvaltare ska \u00e5terbetalningsskyddet inte vara det enda argument vi tar upp i diskussionen kring ett byte, utan vi ska alltid utg\u00e5 ifr\u00e5n kundens behov och beskriva de f\u00f6rdelar som finns med att placera sin kollektiva avtalspension i Folksam.<\/p>\n
Vill man flytta \u00f6ver sin kollektiva tj\u00e4nstepension eller byta f\u00f6rvaltare till Folksam s\u00e5\u00a0g\u00f6rs det i flera steg. F\u00f6rst sker ett samtal mellan kunden och kundservice d\u00e4r blanketten g\u00e5s igenom.\u00a0D\u00e4refter s\u00e4nds blanketten till kunden, d\u00e4r gulmarkeringar utifr\u00e5n samtalet kan finnas med. Tillsammans med blanketten medf\u00f6ljer ett brev. Kunden kryssar sedan sj\u00e4lv i blanketten, signerar och postar.\u00a0 Efter det skickas\u00a0en bekr\u00e4ftelse fr\u00e5n valcentralen (Fora, Collectum m.fl.) till kunden p\u00e5 ny- eller omvalet. N\u00e4r Folksam f\u00e5r uppgifter fr\u00e5n valcentralen om att kunden valt oss\u00a0skickas f\u00f6rs\u00e4kringshandlingar ut.<\/p>\n
Det \u00e4r viktigt att komma ih\u00e5g att det h\u00e4r \u00e4r process med m\u00e5nga steg och inget som utf\u00f6rs muntligen \u00f6ver telefon.\u00a0 V\u00e5r uppgift p\u00e5 Folksam \u00e4r att informera s\u00e5 mycket det g\u00e5r s\u00e5 att kunden k\u00e4nner sig b\u00e5de n\u00f6jd och trygg. Vi kommer att se \u00f6ver rutinerna om det \u00e4r n\u00e5got vi beh\u00f6ver f\u00f6rtydliga ytterligare s\u00e5 att vi alltid erbjuder bra l\u00f6sningar f\u00f6r v\u00e5ra kunders behov s\u00e5 att de f\u00e5r en bra pension.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
TV4-Nyheterna hade ig\u00e5r och i dag inslag om Folksam och kollektiv tj\u00e4nstepension. Maria Rudolphi, chef f\u00f6r kundservice, besvarade kritiken i inslaget. I kontakt med Folksams\u00a0kundservice g\u00f6rs alltid en helhets\u00f6versyn av\u00a0kundens behov. D\u00e4r \u00e4r den kollektiva tj\u00e4nstepensionen en del. M\u00e5nga kunder v\u00e4ljer att ha ett \u00e5terbetalningsskydd f\u00f6r att trygga pensionen till de efterlevande vid ett eventuellt….<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_expiration-date-status":"","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[700],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7296"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7296"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7300,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7296\/revisions\/7300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7296"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}