{"id":5727,"date":"2014-09-23T10:30:47","date_gmt":"2014-09-23T06:30:47","guid":{"rendered":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/?p=5727"},"modified":"2020-04-02T16:12:28","modified_gmt":"2020-04-02T14:12:28","slug":"teckensprak-det-nittonde-spraket-i-folksams-flersprakiga-kundservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/2014\/09\/23\/teckensprak-det-nittonde-spraket-i-folksams-flersprakiga-kundservice\/","title":{"rendered":"Teckenspr\u00e5k det nittonde spr\u00e5ket i Folksams flerspr\u00e5kiga kundservice"},"content":{"rendered":"<p class=\"introduction\"><strong>Nu kan alla teckenspr\u00e5kiga f\u00e5 r\u00e5d om f\u00f6rs\u00e4kringar och pensionssparande p\u00e5 sitt eget spr\u00e5k. Folksam har sedan 2002\u00a0en rikst\u00e4ckande kundservice p\u00e5 18 spr\u00e5k. Teckenspr\u00e5k blir nu det nittonde spr\u00e5ket.<\/strong><\/p>\n<p>Det finns cirka 30\u00a0000 teckenspr\u00e5kiga personer i Sverige. \u00c4ven om de flesta myndigheter idag erbjuder information i form av filmer p\u00e5 teckenspr\u00e5k, s\u00e5 \u00e4r det inte lika vanligt med teckenspr\u00e5kig direktkommunikation, och s\u00e4rskilt inte hos f\u00f6retag. Folksams flerspr\u00e5kiga kundservice hanterar redan idag cirka 100 000 samtal per \u00e5r, vilket visar p\u00e5 att det finns ett stort behov av att f\u00e5 service p\u00e5 sitt eget spr\u00e5k.<\/p>\n<p>Svenska D\u00f6vidrottsf\u00f6rbundet \u00e4r en av de organisationer som \u00e4r mycket positiv till den nya teckenspr\u00e5ksservicen hos Folksam:<\/p>\n<p>\u2013 Att v\u00e5ra medlemmar nu f\u00e5r m\u00f6jlighet till en teckenspr\u00e5kig direktkommunikation kring f\u00f6rs\u00e4krings\u00e4renden \u00e4r v\u00e4ldigt bra. Det underl\u00e4ttar mycket f\u00f6r alla teckenspr\u00e5kiga, s\u00e4ger Joachim Sundstr\u00f6m, sportchef och Therese Rollv\u00e9n, utvecklingssamordnare p\u00e5 Svenska D\u00f6vidrottsf\u00f6rbundets kansli.<\/p>\n<p>F\u00f6r att anv\u00e4nda den nya servicen fyller kunden i ett formul\u00e4r och blir sedan kontaktad av Folksams r\u00e5dgivare. Kommunikationen sker d\u00e4refter p\u00e5 teckenspr\u00e5k via ett videosystem.<\/p>\n<p>\u2013 Vi l\u00e4gger ner ett stort engagemang p\u00e5 att kunna kommunicera med alla kunder p\u00e5 deras eget spr\u00e5k. Att vi nu kan erbjuda r\u00e5dgivning p\u00e5 teckenspr\u00e5k \u00e4r ett naturligt led i Folksams m\u00e5ngfaldsarbete, s\u00e4ger Mikael Petersson, ansvarig f\u00f6r integrations- och m\u00e5ngfaldsfr\u00e5gor hos Folksam.<\/p>\n<p>Folksam har valt att anv\u00e4nda ett system fr\u00e5n Omnitor\u00a0f\u00f6r att kunna erbjuda teckenspr\u00e5kstj\u00e4nsten, och d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att ange\u00a0mobilnummer,\u00a0e-postadress\u00a0och en\u00a0SIP-adress\u00a0f\u00f6r att bli uppringd.<\/p>\n<p>H\u00e4r bokar du tid hos Folksams kundservice p\u00e5 teckenspr\u00e5k:<br \/>\n<a title=\"Folksams kundservice p\u00e5 teckenspr\u00e5k\" href=\"http:\/\/www.folksam.se\/kundservice\/kontaktpateckensprak\">http:\/\/www.folksam.se\/kundservice\/kontaktpateckensprak<\/a><\/p>\n<p><strong>F\u00f6r ytterligare information:<\/strong><br \/>\nMikael Petersson, Diversity Business Manager Folksam, telefon 0708-31 62 53<br \/>\nJoachim Sundstr\u00f6m, sportchef Svenska D\u00f6vidrottsf\u00f6rbundet, <a href=\"mailto:joachim.sundstrom@dovidrott.se\">joachim.sundstrom@dovidrott.se<\/a>, <a href=\"mailto:joachim.sundstrom@sip.omnitor.se\">joachim.sundstrom@sip.omnitor.se<\/a>\u00a0(bildtelefon)<br \/>\nLotta \u00d6rtn\u00e4s, pressekreterare Folksam, telefon 0708-31 67 66<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nu kan alla teckenspr\u00e5kiga f\u00e5 r\u00e5d om f\u00f6rs\u00e4kringar och pensionssparande p\u00e5 sitt eget spr\u00e5k. Folksam har sedan 2002\u00a0en rikst\u00e4ckande kundservice p\u00e5 18 spr\u00e5k. Teckenspr\u00e5k blir nu det nittonde spr\u00e5ket.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_expiration-date-status":"","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[54],"tags":[997,998,1000,1002,60,1001,996,999],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5727"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5727"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5730,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5727\/revisions\/5730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}