{"id":11178,"date":"2020-11-16T09:03:17","date_gmt":"2020-11-16T08:03:17","guid":{"rendered":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/?p=11178"},"modified":"2020-12-03T10:23:37","modified_gmt":"2020-12-03T09:23:37","slug":"folksam-i-topp-nar-kundnojdhet-bland-djuragare-mats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/2020\/11\/16\/folksam-i-topp-nar-kundnojdhet-bland-djuragare-mats\/","title":{"rendered":"Folksam i topp n\u00e4r kundn\u00f6jdhet bland djur\u00e4gare m\u00e4ts"},"content":{"rendered":"<p><strong>Svenskt kvalitets index (SKI) konstaterar att coronapandemin har p\u00e5verkat kundupplevelsen f\u00f6r alla och i f\u00f6rs\u00e4kringsbranschen har kundn\u00f6jdheten generellt g\u00e5tt ner. F\u00f6r Folksam \u00e4r det tv\u00e4rtom \u2013 kunderna \u00e4r n\u00f6jdare \u00e4n n\u00e5gonsin.\u00a0 S\u00e4rskilt n\u00f6jda \u00e4r hund- och katt\u00e4gare. I \u00e5r har f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen genomf\u00f6rt en branschstudie kring djurf\u00f6rs\u00e4kringar med fokus p\u00e5 hund- och kattf\u00f6rs\u00e4kringar. I unders\u00f6kningen kommer Folksam i topp tillsammans med Dina F\u00f6rs\u00e4kringar.<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Det \u00e4r v\u00e4ldigt roligt att se att v\u00e5r m\u00e5ls\u00e4ttning att ta fram marknadens b\u00e4sta djurf\u00f6rs\u00e4kringar och v\u00e5rt dagliga h\u00e5rda arbete i v\u00e5ra kundm\u00f6ten inom f\u00f6rs\u00e4ljning, service och skadehantering ger resultat. \u00a0Djur ber\u00f6r och husdjur \u00e4r en del av familjen. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det extra viktigt att v\u00e5ra kunder \u00e4r n\u00f6jda, vilket det h\u00e4r nu ocks\u00e5 visar att de \u00e4r, s\u00e4ger Jan Lindblom, erbjudandeansvarig f\u00f6r djurf\u00f6rs\u00e4kring p\u00e5 Folksam.<\/p>\n<p>H\u00f6gst kundbetyg f\u00e5r Folksam tillsammans med Dina F\u00f6rs\u00e4kringar. Kundn\u00f6jdhetsbetyget f\u00f6r Folksam \u00e4r 78,7. Det ska ses i relation till att SKI s\u00e4ger att 74 brukar r\u00e4kas som ett riktigt bra branchsindex. Toppnoteringar \u00f6ver 76 \u00e4r ovanliga.<\/p>\n<p>\u2013 Resultatet visar p\u00e5 att vi i j\u00e4mf\u00f6relse med resten av branschen lyckas m\u00f6ta kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar i h\u00f6gre grad, har en h\u00f6g produktkvalitet och en effektiv skadehantering. Men vi f\u00e5r \u00e4ven h\u00f6ga betyg n\u00e4r prisv\u00e4rdheten bed\u00f6ms, och v\u00e5ra kunder \u00e4r \u00e4ven mer lojala \u00e4n branschsnittet, s\u00e4ger Jan Lindblom.<\/p>\n<p>I SKI:s unders\u00f6kning \u00e4r det i f\u00f6rsta hand katt\u00e4gare som \u00e4r n\u00f6jda, men \u00e4ven hund\u00e4gare \u00e4r n\u00f6jda med sin f\u00f6rs\u00e4kring i Folksam. Katt\u00e4gare ger Folksam ett betyg p\u00e5 79,2 medan resultatet f\u00f6r hund\u00e4gare \u00e4r 78,2. Snitt f\u00f6r branschen f\u00f6r kattf\u00f6rs\u00e4kringar \u00e4r 74,2 och f\u00f6r hundf\u00f6rs\u00e4kringar 73,9.<\/p>\n<p>\u2013 N\u00e4r vi tittat igenom unders\u00f6kningen lite mer noga ser vi att v\u00e5ra kunder rankar oss h\u00f6gst n\u00e4r det kommer till fr\u00e5gor om hur v\u00e4l ens f\u00f6rs\u00e4kringsbolag uppfyller ens f\u00f6rv\u00e4ntningar och hur pass n\u00e4ra ens f\u00f6rs\u00e4kringsbolag ligger vad man som kund skulle ranka som en perfekt akt\u00f6r. Det \u00e4r s\u00e5 klart v\u00e4ldigt roligt, och vi kommer att forts\u00e4tta jobba h\u00e5rt p\u00e5 att f\u00f6rvalta f\u00f6rtroendet v\u00e5ra kunder gett oss f\u00f6r att se till att deras husdjur \u00e4r v\u00e4l skyddade, s\u00e4ger Jan Lindblom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Svenskt kvalitets index (SKI) konstaterar att coronapandemin har p\u00e5verkat kundupplevelsen f\u00f6r alla och i f\u00f6rs\u00e4kringsbranschen har kundn\u00f6jdheten generellt g\u00e5tt ner. F\u00f6r Folksam \u00e4r det tv\u00e4rtom \u2013 kunderna \u00e4r n\u00f6jdare \u00e4n n\u00e5gonsin.\u00a0 S\u00e4rskilt n\u00f6jda \u00e4r hund- och katt\u00e4gare. I \u00e5r har f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen genomf\u00f6rt en branschstudie kring djurf\u00f6rs\u00e4kringar med fokus p\u00e5 hund- och kattf\u00f6rs\u00e4kringar. I&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_expiration-date-status":"saved","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[62],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11178"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11178"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11179,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11178\/revisions\/11179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fnyhetsrum.stagesite.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}